Вrand loyalty и современные технологии её формирования

Аннотация

Традиционно интерес к теме лояльности широко распространен в сфере услуг и в этом есть практический интерес, поскольку управление и оценка лояльности клиентов занимает важное место в работе кампаний в различных сферах деятельности. Рассматривая проблему лояльности, нельзя не обратить внимания, на особенность, при которой лояльный клиент бренда, имеет лояльность по отношению к данной компании, при этом, не совершая целевого действия и не приобретая продукт. В данной статье рассматривается авторский подход к проблеме вrand loyalty, рассмотрены основные тенденции лояльности, которые преобладают на российском и зарубежном рынках, а также приведены наиболее успешные, по мнению автора, примеры эффективных программ лояльности к бренду.