poiskП.О.И.С.К.P.O.I.S.K.2072-6015РУТ (МИИТ)poisk-66Research ArticleПРОБЛЕМЫ СОВРЕМЕННЫХ ПРОЦЕССОВPROBLEMS OF MODERN PROCESSESВлияние СМИ на формирование доверия к цифровым платформамThe influence of the media on the formation of trust in digital platformsРазовП. В.RazovP. V.

Разов Павел Викторович, доктор социологических наук, профессор

Москва

Razov Pavel Viktorovich, Doctor of Sociology, Professor

Moscow

PVRazov@fa.ruГарагановА. В.GaraganovA. V.

Гараганов Артур Владимирович, научный сотрудник центра «Локомотивы Роста» Департамент социологии

Москва

Garaganov Artur Vladimirovich, Researcher at the Center "Locomotives of Growth" Department of Sociology

Moscow

arturcompany21@gmail.comФинансовый университет при Правительстве Российской ФедерацииРоссияFinancial University under the Government of the Russian FederationRussian FederationФинансовый̆ университет при Правительстве Российской ФедерацииРоссияFinancial University under the Government of the Russian FederationRussian Federation2023291020240198106Copyright © Разов П.В., Гараганов А.В., 20242024Разов П.В., Гараганов А.В.Razov P.V., Garaganov A.V.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://poisk.elpub.ru/jour/article/view/66

В статье рассматривается проблема влияния СМИ на доверие населения к использованию искусственного интеллекта в процессе функционирования электронных сервисов. В основе данной проблемы лежит противоречие, когда, с одной стороны, некоторые средства массовой информации популяризируют электронные сервисы, тем самым направляя население на путь интеграции в виртуальную среду, в то время как некоторые, наоборот, продвигают идею недоверия этим сервисам, тем самым предостерегая людей от интеграции в рассматриваемую среду.

Статья условно разделена на несколько частей, которые соответствуют тем позициям, с которых анализируется вышеописанная проблема: 1. доверие граждан СМИ; 2. доверие граждан искусственному интеллекту, внедряющемуся во все большее число электронных платформ. В заключении статьи представлены выводы и рекомендации по  результатам изучения влияния СМИ на формирование доверия у населения в отношении использования систем искусственного интеллекта в функционировании интернет-платформ.

The article deals with the problem of media influence on public confidence in the use of artificial intelligence in the functioning of electronic services. This problem is based on a contradiction, when, on the one hand, some mass media popularize electronic services, thereby directing the population to the path of integration into the virtual environment, while some, on the contrary, promote the idea of distrust of these services, thereby warning people against integration into the environment in question.

The article is conditionally divided into several parts, which correspond to the positions from which the above-described problem is analyzed: 1. citizens' trust in the media; 2. citizens' trust in artificial intelligence, which is being introduced into an increasing number of electronic platforms. In conclusion, the article presents conclusions and recommendations based on the results of studying the influence of the media on the formation of public confidence in the use of artificial intelligence systems in the functioning of Internet platforms.

искусственный интеллектцифровые платформыэлектронные платформыСМИмедиадовериемедиадовериецифровое довериеArtificial intelligencedigital platformselectronic platformsmass mediamediatrustmedia trustdigital trustReferencesАлейникова Ю. В., Матвеев В. В. Цифровая экосистема. анализ применения искусственного интеллекта // Здоровье - основа человеческого потенциала: проблемы и пути их решения. 2020. №3. С. 1480-1487.Aleynikova Yu. V., Matveev V. V. Digital ecosystem. analysis of the use of artificial intelligence [Цифровая экосистема. анализ применения искусственного интеллекта]// Health - the basis of human potential: problems and ways to solve them. 2020. No. 3. pp. 1480-1487.Бегишев И. Р. Концепция развития регулирования отношений в сфере технологий искусственного интеллекта и робототехники: анализ основных положений //Baikal Research Journal. - 2020. - Т. 11. - №. 4. - С. 13 - 21.Begishev I. R. The concept of development of regulation of relations in the field of artificial intelligence and robotics technologies: analysis of the main provisions [Koncepciya razvitiya regulirovaniya otnoshenij v sfere tekhnologij iskusstvennogo intellekta i robototekhniki: analiz osnovnyh polozhenij] //Baikal Research Journal. - 2020. - Vol. 11. - No. 4. - pp. 13-21.Быстрова Н. В., Репина С. В., Адаменко С. О. К Вопросу о цифровой среде доверия // Проблемы современного педагогического образования. 2021. №70-4. С. 57-60.Bystrova N. V., Repina S. V., Adamenko S. O. On the issue of the digital environment of trust [K Voprosu o cifrovoj srede doveriya] // Problems of modern pedagogical education. 2021. No. 70-4. pp. 57-60.Васильева Е. В. Управленческое превосходство как основа успеха цифровой трансформации государственных услуг // Управленческие науки. 2020. №1. С. 81 - 89.Vasilyeva E. V. Managerial excellence as the basis for the success of digital transformation of public services [Upravlencheskoe prevoskhodstvo kak osnova uspekha cifrovoj transformacii gosudarstvennyh uslug]// Managerial Sciences. 2020. No. 1. pp. 81 - 89.Девдариани Н. В. Интеграция искусственного интеллекта в пространство человеческого социума // КНЖ. 2020. №1 (30). С. 50-52.Devdariani N. V. Integration of artificial intelligence into the space of human society [Integraciya iskusstvennogo intellekta v prostranstvo chelovecheskogo sociuma] // KNZH. 2020. No. 1 (30). pp. 50-52.Долганова О. И. Улучшение клиентского опыта взаимодействия с искусственным интеллектом путем соблюдения этических принципов //Бизнес-информатика. - 2021. - Т. 15. - №. 2. - С. 34-46Dolganova O. I. Improving customer experience of interaction with artificial intelligence by observing ethical principles [Uluchshenie klientskogo opyta vzaimodejstviya s iskusstvennym intellektom putem soblyudeniya eticheskih principov] //Business Informatics. - 2021. - Vol. 15. - No. 2. - pp. 34-46.Жуков Д. С. Искусственный интеллект для общественногосударственного организма: будущее уже стартовало в Китае // Журнал политических исследований. - 2020. - Т. 4. - №. 2. - С. 70.Zhukov D. S. Artificial intelligence for the public-state organism: the future has already started in China [Iskusstvennyj intellekt dlya obshchestvenno-gosudarstvennogo organizma: budushchee uzhe startovalo v Kitae]//Journal of Political Studies. - 2020. - Vol. 4. - No. 2. - p. 70.Кода Е. А. Влияние СМИ на формирование общественного мнения // Социология в современном мире: наука, образование, творчество, 2020. Т. 1, № 12. С. 131 - 134.Koda E. A. The influence of mass media on the formation of public opinion [Vliyanie SMI na formirovanie obshchestvennogo mneniya]// Sociology in the modern world: Science, Education, Creativity, 2020. Vol. 1, No. 12. pp. 131 - 134.ВЦИОМ. Искусственный интеллект: благо или угроза? Материалы аналитического обзора. 2021. [Электронный ресурс]. URL: https://wciom.ru/analytical-reviews/analiticheskii-obzor/iskusstvennyiintellekt-blago-ili-ugroza (Дата обращения: 20.02.2022).VTSIOM. Artificial intelligence: benefit or threat? [Iskusstvennyj intellekt: blago ili ugroza?] Materials of the analytical review. 2021. [electronic resource]. URL: https://wciom.ru/analytical-reviews/analiticheskii-obzor/iskusstvennyi-intellekt-blago-ili-ugroza (Accessed: 02/20/2022).РБК. Средства массового недоверия. [Электронный ресурс]. URL: https://www.rbc.ru/newspaper/2018/10/23/5bcc97729a7947e625fc02ba (Дата обращения: 10.03.2022).RBC. Means of mass distrust. [Sredstva massovogo nedoveriya] [electronic resource]. URL: https://www.rbc.ru/newspaper/2018/10/23/5bcc97729a7947e625fc02ba (Date of address: 10.03.2022).ТАСС. Число пользователей интернета в России достигло 124 млн. 2021. [Электронный ресурс]. URL: https://tass.ru/obschestvo/12698757 (Дата обращения: 08.03.2022).TASS. The number of Internet users in Russia has reached 124 million [CHislo pol'zovatelej interneta v Rossii dostiglo 124 mln.] by 2021. [electronic resource]. URL: https://tass.ru/obschestvo/12698757 (Accessed: 08.03.2022).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.